近日，一位名叫nj29cjzx 的网友通过南京市政府的网络问政平台咨询，有关新模范马路新设花坛的设置问题。然而这个提问帖却在五天内，被市区三个部门推来推去都说不归自个儿管。年后上班的第一天，他再次登录“问政平台”发现还是找不到一个靠谱的回答部门。（2月17日人民网）
随着“市长热线”、“政务微博”、“市民问政平台”等新型问政方式兴起，各地各部门纷纷公布干部电话、开启行政服务微博，一时间，各种“问政平台”成为服务于民、问政于民的热门话题。然而在众人拓宽民意表达渠道的期盼中，“僵尸微博”、遇冷的“区长热线”，使民众对“问政”一事问之甚少。既然设立问政平台的初衷是“市民问政”，南京各部门又何以兜兜转转、相互推诿？既然目的是“听民声、汇民愿、聚民智”，又何以连“马路新设花坛”如此简单的规划问题，也要在“市”与“区”之间徘徊？南京市民问政5天被3部门“踢皮球”待遇，彰显了当前网络问政平台不平。
点开“反映舆情、评述热点、深化互动”的南京网络问政平台，随处可以市民对环境、公共交通、房屋拆迁等多个问题发问，但随意点开新近的几条回复，“你好，已转至环保局咨询”、“你好，已转交通局咨询。”、“你好，已转至住建局咨询”等答复比比皆是，是什么滋长了各部门“踢皮球”回复方式？
轻慢的工作作风，造就了网络问政平台的“踢皮球”效应。网络问政平台在部分地方看来，它只是一种表达政治业绩的手段，只开不管的现象严重，即或是管，也是聘请零时工作人员或者网站维护人员予以管理，而这些人员的工作业务素质普遍不高，将市民关心的问题转交相应部门乃常事，这就使得市民获取信息的第一平台，仅仅只是一个转接信息的平台。建立网络平台管理制度，设置专人专岗，强化服务意识、转变工作人员的作风，使市民关心的问题能在第一时间得到答复，真正做到舆情能及时反映、互动能得到深化。
多部门交叉管理体制，造就了网络问政平台的“踢皮球”效应。当前，各部门管理权限模糊，交叉管理的现象突出。如网友nj29cjzx问及的“有关新模范马路新设花坛的设置问题”，似乎住建、城建、规划等多个部门都可涉及，这种“多个部门管理”，最终得到的回答一般都是“不属于我们管理”。多部门管理本身没有问题，问题是在这一幌子之下彼此的推诿责任。因此，加强各部门的责任意识、职业道德意识刻不容缓，只有本着“一切为了人民、一切依靠人民、一切服务人民”的理念，才能切底倾听民意、真正“问政于民”。
设立“网络问政平台”仅仅构筑了“问政于民”之门，该门是否开启、开启的程度如何，还需要在平时的民之问政中去一一检验，优化网络问政平台，不但需优化政务人员结构，提升其业务素质，而且要从制度上加强网络问政平台的管理，使“僵尸微博”舞动起来，“遇冷热线”热乎起来，从而畅通民意渠道，彻底避免网络问政平台的“踢皮球”效应。
