用户需求催变企业邮箱容量之战谁将胜出？

     邮箱作为互联网上历史最悠久、应用最普遍的交际工具之一，早已成为了人们生活和工作必不可少的一部分。这种需求在企业应用当中尤为明显，而邮箱服务商为了争夺市场份额，也纷纷对旗下产品进行扩容，从最初的3G，5G到后来263邮箱的263G等不一而足。而更有甚者，搜狐企业邮箱在去年直接上线了无限容量版邮箱，让邮箱容量的扩容进入了一个全新阶段。从某种意义上说，国内企业邮箱市场在容量方面的竞争也由此进入了白热化。

     从表面上看，邮箱扩容只是服务商争夺市场的一种手段，然而实际上则是用户需求的直接驱动，且这种需求大有加速之势。随着数据量的激增，各种大容量的照片，视频等多媒体文件让小容量企业邮箱捉襟见肘，再加上由于邮箱爆满无法接收新邮件等问题导致的业务流失事件频发。用户对大容量邮箱的需求日甚，这些才是驱动企业邮箱容量日益“膨胀”的根本因素。

    据第三方调查机构在2012年发布的针对不同行业的总计500家企业所做的企业邮箱使用需求调查显示，认为企业邮箱安全性有待提升的有189家，占比37.8%，认为易用性有待提升的有76家，占比15.2%，认为功能有待完善的有53家，占比10.6%，而认为邮箱容量不足的则有182家，占比36.4%。由上述数据我们不难发现，用户对邮箱容量的需求甚至已经达到了和安全性等同的高度。

    为了满足用户对于容量的需求，目前主流的邮箱服务商都在不断地对旗下产品进行升级完善：其中263推出了263G超大容量邮箱，万网云邮箱最大空间可以支持1TB容量，搜狐企业邮箱则针对高端用户直接推出了无限容量版产品。

    为了最大限度的发挥大容量邮箱的优势，各家邮箱服务商还推出了很多特色服务及不同的促销手段。35互联、万网、网易的旗下产品支持邮箱空间分配功能，而搜狐企业邮箱除了邮箱空间无限容量以外，在邮箱使用的便捷度上也做出了改进，支持域管理员按照需要为用户分配邮箱空间。原有搜狐邮箱5GB版用户还可以很方便的升级到无限容量版，在其促销活动期间，新开、续期和加员扩容用户还可以享有资费优惠。

    另外搜狐企业邮箱还在功能方面做出改进，整合了云端办公的各种需要，支持用户将所需应用加入其中。据悉，搜狐还计划以企业邮箱作为基础，未来升级为企业级互联网应用服务平台，在平台内部可以有各种的云端办公应用。

    由此可见服务商的策略和举措都非常具有针对性，在这一系列的动作之后，也的确收到了市场的正面反馈。据市场调研数据显示，搜狐企业邮箱在升级到无限容量之后，不仅发送大容量附件更为便捷，而且操作易用性也有了较大提高，再加上促销期的优惠政策，其短期销量增长明显。

    有业内人士分析指出，用户需求显然已经成为了企业邮箱扩容的直接推动力，而无限容量也已经形成趋势。不过在面对同质化严重的市场竞争时，只有具有差异化优势的服务商才能最终胜出。从用户角度讲，邮箱产品功能的完善程度以及服务商的当期促销政策也将成为选择时的重要参考指标。