网购已经不再是一个新鲜的名词了，可以说网络销售成为了商家不可缺少的销售渠道，也成为了众多网民购物的首选方式。速途研究院分析师团队针对网民网购的行为进行了调查分析。
是否有过网购经历?
(速途研究院制图)
从上面的图表中可以看到绝大多数的网民有过网购的经历，这一比例达到了76.2%，网络购物随着这几年的发展已经深入到了网民的生活之中;另外也存在23.8%的网民没有网购经历。
未网购的原因
(速途研究院制图)
关于一些网民没有网购的原因，速途研究院分析师进行了调查分析：其中比重最大的两项原因是习惯于传统购物和担心商品质量问题，其比例分别为54.22%和48.19%，网络购物的虚拟性让很多人担心，很多人习惯于传统的购物方式，可以看到实实在在的产品;担心网络购物不安全也是一个重要的原因，比例为32.53%;其他的原因还有担心售后服务、网购程序太麻烦、不会网购、朋友代劳等。
网购频率
(速途研究院制图)
网民的网购频率集中在每月2~5次，这一比例为60.6%，另有9.67%的人每月网购频率为6~10次，每月网购10次以上的有5.2%。可以说网购已经渗透到了网民的生活中，随着网络购物的完善，网购频率会进一步增加。
网购产品的类别
(速途研究院制图)
网络销售的产品多种多样，小到饰品、食品大到房屋、汽车，样样都有。在我们的调查中，我们发现网民网购的最多的产品类别是服装，比例为86.07%，其次为电子产品，比例为50.52%，文体用品和家具用品的比例分别为41.11%和40.12%。另外有化妆品、食品、虚拟用品、鞋包配饰、日用百货等。
网购的时间段
(速途研究院制图)
从图表中可以看到，晚饭之后的时间段是网购集中的时间段，有62.10%的网民选择在此时间段上网购物，其次是下午的时间段，有32.6%的网民选择这一时间段购物，其次是午饭时间、上午时间段和半夜时间段。因而商家要了解顾客的购物时间，针对消费者的购物时间段，调整工作安排。
常去的购物网站
(速途研究院制图)
淘宝是网民去的最多的购物网站，有80.77%的人去淘宝购物，其次是京东商城，有66.68%的网民选择去京东商城购物，排在其后的为天猫商城、当当网、凡客诚品、亚马逊、一号店、苏宁易购等，在顾客首要选择方面，综合性网上商城占据了更多的优势。
影响你网购决策的因素
(速途研究院制图)
从图表中看到影响网民网购决策的主要因素有商品的款式、网站的信誉度、商品的价格，这三个因素比例都在70%以上，分别为77.86%、73.63%和71.64%。商品的款式的仍为网购购物决策的首要因素，信誉度也会影响到顾客的购买决策，这一点对网店来说更为重要，另外网民也会看重别人购买评论，售后服务、退换货便利性等问题。
网购有哪些“闹心”事?
(速途研究院制图)
从上面图表中可以看到，网购最闹心的是商品和图片不一致，有885人选择了这一选项，网络购物的虚拟性，迫使人们只能通过网站上的图片和产品描述来了解产品，因而买到的产品和图片不一致就成为了最闹心的网购经历了。排在第二位的是物流速度太慢，有840人觉得此项很闹心，网络购物不可避免的采用快递配送，然而二天、三天、四天甚至更长时间，购买的物品依然没有运到确实让人闹心，虽然这更多在于快递公司的责任，但消费者依然把责任归咎为卖家。
其他的闹心事还有买到劣质商品、商品是仿冒的、商品评价造假、卖家不发货等。
遇到产品质量问题怎处理
(速途研究院制图)
购买的产品有质量问题这是不可避免的，在网络购物中我们无法直接接触卖家，如果出现产品质量问题，大家都是怎么处理的呢?在我们的调查中，我们发现67%的消费者会要求商家退货，另外有22%的人会自认倒霉、吃点亏算了，不去维权;也有4%的人不再信赖网络购物，再也不在网上购物。
是否关注网络安全
(速途研究院制图)
从上面图表中看到，有52.4%的人较关注网络购物安全，有24.64%的人很关注网络购物安全，还有20.57%的人关注网络购物安全。也就是说有超过97%的消费者在关注网络购物安全，只不过关注的程度不同。
网购的付款方式
(速途研究院制图)
网络购物的过程中，第三方支付是目前网购的主要支付方式，所占比例为56.25%，第三方是买卖双方在缺乏信用保障或法律支持的情况下的资金支付“中间平台”，具有相对的安全性。排在支付第二位的是网银支付，所占比例为30.59%，另外还有货到付款，比例为11.99%，货到付款是相对最安全的一种支付方式，但是支持货到付款的地区有限，因而货到付款的比例还不是太高。
你信赖哪些保障方式
(速途研究院制图)
在网购的中，有很多安全保证方式，关于哪些保障方式会让你的购物更加放心，有72.89%的消费者选择了7天无理由退换货，这是一种对产品的保障，有了此种保障会降低消费者对产品质量、尺寸的担忧。排在第二位的是第三方担保支付，有68.41%的人选择了此选项，第三方担保支付可以保证消费者金钱安全，降低被骗的可能。
其次还有货到付款、如实描述以及先行赔付等措施来提高消费者购物的安全保证。
提高网络购物安全保障，简化网络购物的繁琐程序，规范网络购物的环节，将会有越来越多的人加入到网络购物的大军中来。
