从Windows XP Service Pack 2发布以来,很多用户都出现了兼容性问题。本文将为你解决形形色色的各种问题。
Windows XP SP2的确在很多方面有了改进和提高,但它也可能给你带来一些麻烦,如果处理不好,甚至会让你的系统崩溃。在Microsoft公司2004年8月发布的SP2 最终版本中,不仅包含了此前的一系列补丁程序,还加入了新的安全防护功能。而这种新的安全防护功能有可能出现兼容性问题,比如,新的内存保护技术也许会让某些应用程序无法运行,而由于Windows防火墙的默认设置过于严格,某些与网络通信有关的程序也可能无法正常工作。
从SP2推出到现在已经过去了将近一年的时间,出现过的兼容性问题绝大多数都有了解决方案。按照本文给出的提示,你可以更好地享受Windows XP Service Pack 2 带来的安全性和易用性改进,而不必再担心会造成程序崩溃或系统冲突。
不过需要首先提醒你的是,有很多方案都是针对高级用户的,它们很可能需要你对注册表或者其他关键性系统文件进行修改。因此,在进行修改之前,你务必要把数据完整地备份到安全的地方。如果碰到不太明白该如何操作的地方,我们建议你最好咨询一下身边的Windows高手。
不兼容的应用程序
根据网上调查的结果显示,工具类应用程序与Windows XP SP2出现不兼容的概率最高。其后果往往是程序非法退出甚至出现蓝屏。Microsoft公司在其支持中心网站上列出了一批与SP2 不兼容的应用程序(http://support.microsoft.com/kb/884130和http://support.microsoft.com/kb/842242)。其中包含了几个安全工具,比如Black Ice入侵侦测软件和某些版本的Kaspersky Antivirus防病毒软件。这个列表中也包含了一些Microsoft自己的软件,比如Virtual PC。
冲突的解决方案
很多程序与Microsoft公司新推出的数据执行保护(Data Execution Prevention,DEP)技术存在冲突。数据执行保护 (DEP) 是一组硬件和软件技术,Window XP使用该项技术来对内存执行附加检查以防止恶意代码的入侵(可参见http://www.microsoft.com/china/technet/prodtechnol/winxppro/maintain/sp2mempr.mspx)。出现这类冲突一般有两种解决办法,你可以从应用软件开发商那里获取程序补丁,或者关闭数据执行保护 (DEP) 。不过,一旦你关掉了数据执行保护 (DEP),你的PC就又回到了Service Pack 1的安全防护水平。
按照Microsoft公司的说法,SP2 一共解决了Windows XP中870个已知的问题(http://support.microsoft.com/kb/811113),但是在大约5000万条代码中不知还隐藏着多少未被发现的问题。本文将对SP2引起的最常见的32个故障进行阐述,并给出相应的解决方案。
升级后性能变差
网上调查结果显示,大约有24%的用户抱怨说他们在安装了SP2之后机器运行速度变慢了。对此我们在三种不同的硬件平台上进行了对比测试,在后面的插文中你可以看到测试的结果。如果你在安装SP2之后感觉PC机速度变慢,可以按照我们后面给出的提示进行一些优化。
另外18%的用户认为SP2新功能的默认设置存在缺陷。其中绝大多数问题与数据执行保护 (DEP)有关,而新的Windows防火墙也是最容易出问题的地方之一。这主要是因为在SP2中,Windows防火墙的默认设置会阻止几乎所有的网络连接。
安装
14%的用户在安装SP2的过程中就发生了问题。其中大多数是由于硬盘空间不足,这会造成安装程序显示一条错误信息然后就死掉。另外有12%的被调查用户汇报了硬件故障,比如无线LAN适配器、蓝牙棒或打印机无法正常工作。大多数公司的网络管理员都不主张员工自行升级SP2,新买来的PC往往已经预装好了Windows XP Service Pack 2,而在一台现有的机器上升级还是一件稍具技术含量的事情。个人用户可能是SP2新安全功能的最大受益者,而企业用户多半会另外配置更专业的防火墙产品。
Microsoft支持中心
如果你访问一下Microsoft的网上支持中心,可以发现最常见的问题是第三方软件与Windows防火墙或数据执行保护 (DEP)的冲突。其次出现较频繁的是安装问题,比如Windows更新功能无法正常工作或者机器不断重新启动等等。排在第三位的则是Windows防火墙自身的配置问题,通常情况下技术支持人员需要耐心地教用户如何开放某个端口。
Microsoft声称在全球范围内至少有1亿份SP2拷贝被安装,与这个数量相比,支持中心收到的技术求助还算是少的。2004年也是病毒泛滥的一年,很多防病毒软件厂商对SP2的推出大加赞赏,他们认为这是Microsoft在操作系统安全性方面的一大里程碑。
值得升级的SP2
尽管存在一些问题,但与它所带来的广泛改进相比,Windows XP Service Pack 2无疑仍然是非常值得升级的。如果你的电脑与SP2确实存在冲突,也肯定可以找到相应的解决方案。
一个很大的问题是,Microsoft公司一直在不断发布补丁程序,但它很少向用户解释这些补丁程序的真正用途。最好的例子就是Internet Explorer,即便在安装了SP2之后,它仍然存在严重的安全漏洞, jpeg/GDI+问题就是其中最著名的一个,该漏洞允许黑客通过一个经过特殊处理的jpeg文件侵入你的系统。因此,即便你安装了SP2,也不能对PC安全掉以轻心。
故障指南(一)
在接下来的篇幅中,我们将对最常见的SP2故障及其解决方案进行阐述。SP2与以前的那些补丁程序不同,它给Windows XP带来了全方位的、更深远的改进。我们建议每个Windows XP 用户都应该升级到SP2,当然在这样做之前,你应该对系统进行完整的备份。
SP2内置的Windows防火墙不仅会对Internet访问造成影响,也可能会影响局域网内的文件共享。有些通过拨号连接访问Internet 的用户可能会发现在把“文件和打印机共享”放入Windows防火墙的“例外”列表之后,他们的文件居然可以被Internet上的任何用户所访问,这当然会带来严重的安全隐患。
Microsoft公司已经针对此问题发布了一个补丁程序。Microsoft公司对这个问题的解释是:由于某拨号软件配置路由表的方式,Windows XP SP2 中的 Windows 防火墙有时会将整个 Internet 解释为本地子网。这样,如果将例外配置为“仅我的网络(子网)”范围,则 Internet 上的任何人均可以访问 Windows 防火墙例外(http://support.microsoft.com/kb/886185)。如果你将“文件和打印机共享”服务放入Windows防火墙的“例外”列表,Internet上的任何用户都能访问到你的共享文件。
在某些情况上,如果你在Windows XP SP2系统中安装并运行第三方防病毒软件或防火墙软件,会导致系统崩溃,电脑出现蓝屏,错误提示语句也相当模糊:“Stop 0x05 (INVALID_PROCESS_ATTACH_ATTEMPT)”。
造成系统蓝屏死机是因为在系统文件http.sys 中有一处代码错误,它会导致内存堆栈溢出。而触发这一错误的正是在第三方防病毒软件或防火墙软件常用到的TDI(Transport Driver Interface,传输层驱动程序接口)过滤引擎,其后果就是操作系统的堆栈被非法覆写,然后被Windows内部中断制止,造成蓝屏。Microsoft也就此问题发布了补丁程序。此问题可以参考http://support.microsoft.com/kb/887742。
在SP2的Internet Explorer中访问网站时,那些使用弹出窗口的网站可能无法被正常显示,而当你想屏蔽某些内容时可能又会发现它不太管用。
当你访问使用弹出窗口的网站时,需要在Internet Explorer中进行一些设置。一种办法是在Internet Explorer中选择“工具” “弹出窗口阻止程序” “弹出窗口阻止程序设置”(如图1所示),你可以把允许弹出窗口的网址放入“例外”列表。默认的弹出窗口筛选级别为“中:阻止大多数自动弹出窗口”,按照Microsoft的说法,这个级别可以拦截绝大多数的弹出窗口,如果你仍然被弹出的窗口所困扰,可以将筛选级别设置为“高:阻止所有弹出窗口”。不过这样一来,即便你想在原来的窗口打开新窗口也会被阻止,比方说你点击某个缩略图想放大显示,可能也会被禁止,解决该问题的唯一办法是在点击某个链接时同时按住 “Ctrl”键。对于本地的Intranet和受信任的网站区域,“弹出窗口阻止程序”是不起作用的。如果你发现将筛选级别设置为“高:阻止所有弹出窗口”之后仍然有窗口弹出,这表明你的系统很可能已经被间谍或木马程序所侵入。当某个弹出窗口被阻止时,你可以在Internet Explorer的窗口上部看到一条提示信息,这样你可以通过点击该提示条来选择“临时允许”或“总是允许”该窗口的弹出,而不用管现在的设置如何。
不过SP2内置的“弹出窗口阻止程序”并不完美,你可以做一个小实验,访问www.malware.com/flopup.html(该网站会在几秒钟内弹出若干个小窗口,这些窗口是无害的),你会发现即便采用最严格的筛选级别,仍然可以看到有窗口弹出。如果想彻底不让窗口弹出,你需要在Internet Explorer 的“工具” “Internet选项” “安全” “自定义级别”中,把“活动脚本”禁用(如图2所示)。
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