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据广州市工商局有关负责人介绍,目前,广州市工商局已经组建了专门的网络监管部门,专门处理网络投诉问题:一是积极通过查询网站IC P备案资料和IP地址联系商家帮助消费者处理纠纷;二是加强与通信管理部门、公安部门的协调合作,强化对网络交易和其他违法行为的监管。
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